Hvordan kan jeg kontakte dere?
Vi tilbyr forskjellige måter å kontakte oss på.
Chat
Den beste og raskeste måten å kontakte oss på er via vår chat funksjon.
Vår chat tjeneste er tilgjengelig på ditt lokale språk og kan assistere deg med alle hendvendelser og forespørsler.
Enten du har spørsmål om din bestilling, trenger hjelp med endringer eller kanselleringer, eller trenger en annen form for støtte, er chat-representantene våre her for å hjelpe deg umiddlebart.
Vår chat supportteam kan raskt håndtere forespørsler relatert til:
- Generelle spørsmål om bestilling
- Endringer og kanselleringer
- Tillegg og ekstratjenester
- Tidsendringer og force majeure situasjoner
- Refusjonsforespørsel.
Telefon
Alternativt, hvis chat alternativet ikke er tilgjengelig og du har en forespørsel som haster, eller hvis flyet ditt har avgang om kort tid,
kan du kontakte oss via telefon. Vår telefonstøtte tilbyr rask assistanse og kan håndtere alle typer forespørsel, på engelsk eller ditt lokale språk.
Annet
Du kan også kontakte oss via e-post, men vær oppmerksom på at responstiden for e-post er lengre enn sammenlignet med chat og telefon support og det kan ta noen arbeidsdager før du får svar.
Vær opperksom på at vi ikke håndterer noen form for ombooking eller haste saker via e-post. I tillegg kan svar på e-poster gis på engelsk i stedet for ditt lokale språk. Vår e-post adresse for support finner du i våre reisevilkår. Når du kontakter oss, husk å inkluder ordrenummeret ditt i meldingen.
Husk at vi kan ikke bistå med hasteforespørsler eller når flyavgangen er innen de neste 72 timer via e-post. I slike tilfeller må du kontakte oss via vår chat eller telefon.
For å finne vår kontaktinformasjon, logger du deg inn på Mine Bestillinger og navigerer til fanen "kontakt oss, hvor du finner kontaktinformasjonen vår. Derfra kan du også få tilgang til din flyinformasjon, sjekke åpne forespørsler og til og med legge til flere produkter og tjenester til din bestilling.